Hedefi şikâyet belirler
Akım aşağı gidiyorsa hedef akımı düzeltmektir; görünüm rahatsız ediyorsa hedef görünümü düzeltmektir; eğrilik ilişkiyi zorlaştırıyorsa hedef düzleştirmedir. Bu üçü her zaman aynı ameliyatı gerektirmez.
- Bu yüzden ilk görüşmede sizi en çok kısıtlayan konuyu net olarak tanımlamanız, planın doğru kurulmasını sağlar.

